Retourbeleid & herroepingsrecht

Herroepingsrecht (14 dagen)

U heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
Deze termijn gaat in op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het product
fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van dit recht moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen.
Dat kan per e-mail. U mag hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Download modelformulier (PDF)

Hoe een retour aanmelden?

1. Meld uw retour aan via info@eenvoudpc.nl.
2. Vermeld uw naam, ordernummer en welk product u wilt retourneren.
3. U ontvangt van ons de retourinstructies.
4. Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding terug.

U bent op tijd wanneer u het pakket verzendt voordat de termijn is verstreken.

Tips voor veilig retourneren

• Gebruik bij voorkeur de originele verzenddoos.
• Heeft u deze niet meer? Gebruik dan een stevige, goed passende doos.
• Voorkom bewegingsruimte met opvulmateriaal (bijv. krantenproppen).
• Plaats kleine producten in een omdoos voor bescherming.
• Voeg altijd uw ordernummer en contactgegevens toe in de doos.

Gevolgen van herroeping

Na herroeping ontvangt u alle betalingen terug die u heeft gedaan, inclusief leveringskosten
(behalve extra kosten door een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering).
Retourneert u slechts een deel van uw bestelling, dan worden verzendkosten niet terugbetaald.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel dat voor de aankoop is gebruikt,
tenzij anders is overeengekomen. Voor de terugbetaling worden geen kosten berekend.

Wij wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u
heeft aangetoond dat u de goederen heeft verzonden — afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.

Voorwaarden & waardevermindering

• U dient het product binnen 14 dagen na herroepingsmelding terug te sturen.
• De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening.
• Retourneer het product bij voorkeur in originele verpakking, inclusief accessoires en documentatie.
• Producten mogen worden bekeken/uitgeprobeerd zoals u dat in een winkel zou doen.
• Bij schade, ontbrekende onderdelen of gebruik dat verder gaat dan nodig is, kan
  waardevermindering worden berekend.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Diensten die volledig zijn uitgevoerd met voorafgaande instemming van de klant.
• Producten waarvan de prijs afhankelijk is van financiële marktschommelingen.
• Maatwerkproducten of producten met een persoonlijk karakter.
• Verzegelde software of accessoires waarvan de verzegeling is verbroken.

Retouradres

U kunt uw pakket veilig verzenden naar:

EenvoudPC
Treubstraat 17
2251 BW Voorschoten
Nederland

Vermeld altijd uw ordernummer en contactgegevens. Zonder deze gegevens kan uw retour niet in behandeling worden genomen.

Veelgestelde vragen